Проблемы с чернильными картриджами и тонерами часто возникают при использовании совместимых или перезаправленных расходных материалов. После замены картриджа пользователь может столкнуться с различными ошибками, такими как «Тонер несовместим», «Картридж принтера не обнаружен», «Низкий уровень чернил или тонера», «Картридж заблокирован», «Включена защита картриджа» или «Картридж не установлен».

Хотя рекомендуется использовать оригинальные расходные материалы, особенно для дорогой техники, стоит отметить, что такие ошибки могут возникнуть даже при использовании оригинальных картриджей. В таких случаях можно попытаться решить проблему самостоятельно. Но что для этого стоит сделать? Об этом мы и поговорим далее.

Какие действия предпринять, чтобы решить проблему с определением картриджа?

Мы уже выяснили, что картриджи часто дают сбой и не определяются в принтере, но что с этим сделать? Если вы столкнулись с такой проблемой, рекомендуем предпринять следующие действия:

Сброс абсорбера

Когда отработанные чернила и тонер наполняют специальную ёмкость в принтере, счетчик наполнения этой ёмкости постепенно увеличивается с каждым отпечатком. Когда значение счетчика достигает предела, предусмотренного для абсорбера, принтер приостанавливает печать и выводит уведомление о необходимости замены бункера сбора. Однако, в редких случаях, возникает ошибка определения картриджа.

Для сброса счётчика абсорбера рекомендуется обратиться в сервисный центр, поскольку для некоторых принтеров формата A3 требуется специальный зашифрованный ключ сброса. Этот ключ инженер получает у производителя, опираясь на конкретную модель устройства. Также можно попробовать найти инструкцию в интернете для своей модели принтера. Однако важно обращать внимание на надёжность источника информации, предпочтительно искать решение на официальном сайте производителя.

Окисление контактов

В процессе эксплуатации картриджей различных производителей возможно загрязнение металлических контактов, которые отвечают за передачу электронных сигналов между принтером и картриджем. Это загрязнение или повреждение контактов может привести к нарушению обмена информацией и, как следствие, к возникновению ошибок.

Чтобы устранить загрязнение металлических контактов, выполните следующие шаги:

Выключите принтер, отсоедините его от сети.
Выньте картридж из устройства.
С помощью чистой безворсовой ткани тщательно протрите контакты на картридже и внутри принтера.
Установите картридж обратно в принтер.
Включите принтер и проверьте, была ли устранена ошибка.

Этот простой процесс может помочь восстановить нормальное взаимодействие между картриджем и принтером, устраняя возможные проблемы, вызванные загрязнением металлических контактов.

Ошибка защиты картриджа

Для того чтобы избежать блокировки совместимых и перезаправленных картриджей, особенно в случае принтеров, таких как HP, где может быть встроено микропрограммное обеспечение, рекомендуется временно отключить автоматическое обновление. Для этого следуйте указанным ниже шагам:

Откройте панель управления на вашем компьютере и выберите раздел «Принтеры и факсы».
Найдите иконку вашего принтера и щелкните по ней правой кнопкой мыши.
В появившемся контекстном меню выберите «Свойства».
Перейдите на вкладку «Обслуживание» или «Сервис».
Убедитесь, что в разделе обновлений у вас снята галочка с опции «Автоматически обновлять программное обеспечение принтера».

Важно помнить, что отключение автоматического обновления может привести к тому, что принтер не будет получать своевременные драйверы и обновления. Тем не менее, это временное решение, которое может предотвратить блокировку неоригинальных расходных материалов. После выполнения необходимых операций с картриджем вы можете вернуть настройки в исходное состояние.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемами после выполнения вышеописанных действий, рекомендуем обратиться в сервисный центр по ремонту оргтехники. Профессиональные инженеры проведут более глубокую диагностику вашего принтера, выявят и устранит ошибку.