Правила и условия

Прочитайте, пожалуйста, следующие правила и условия внимательно. Они применяются ко всем покупкам и продажам сделанным через сайт www.odavprint.ee, по телефону или в конторе ODAV PRINT OÜ (далее в тексте odavprint). Оформляя заказ на покупку в odavprint, Вы тем самым соглашаетесь принять следующие условия:

1. Оформление заказа и оплата

1.1. Заказ, оформленный на сайте odavprint, будет рассматриваться как желание купить продукт по указанной на сайте цене. При этом следует учитывать, что изображения товаров, представленные на сайте, носят иллюстративный характер и могут не полностью соответствовать фактическому внешнему виду товара. При оформлении заказа, клиент получит счёт и инструкции о том, как перевести деньги на счет odavprint.

1.2. Оплата должна быть произведена в течение 24 часов после оформления заказа. Заказ завершен и не может быть отменен после того, как деньги были переведены на счет odavprint.

1.3. Заказ можно оплатить через банковскую ссылку, которая находится в конце заказа или переводом на расчётный счёт ODAV PRINT OÜ.

2. Отмена заказа

2.1. У клиента есть право отменить заказ, пока платеж не был произведён. Заказ будет автоматически отменен, если клиент не в состоянии сделать своевременный платеж.

2.2. odavprint оставляет за собой право, в случае непредвиденных ситуаций, отменить заказ. Возможными условиями для аннулирования заказа являются:

Компьютерный сбой, вызвавший нарушения в данных о ценах на продукцию.
Заказанных товаров нет в наличии.

2.3. При аннулировании заказа, odavprint свяжется с клиентом, чтобы предоставить новые условия или незамедлительно вернуть все средства, перечисленные клиентом.

3. Доставка заказа

3.1. odavprint отправляет продукцию в течение 2-4-ёх рабочих дней с момента получения оплаты, в случае задержки просим связаться с нами по электронной почте odavprint@odavprint.ee или по номеру телефона +372 5911 9495. Если заказанного продукта не будет в наличии, odavprint всегда свяжется с клиентом по электронной почте или по телефону, чтобы уточнить условия доставки.

3.2. Цены на доставку, указанные при оформлении заказа, действуют только на территории Эстонии. Условия и цены доставки за рубеж будут согласованы для каждого конкретного случая. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +372 5911 9495 или по электронной почте info@odavprint.ee.

3.3. odavprint использует услуги посылочных автоматов DPD, Omniva, SmartPosti, Unisend.

4. Данные клиентов

4.1. odavprint нуждается в личной информации клиента для того, чтобы связаться с клиентом по поводу его заказа. odavprint предоставляет данные клиента для отправки заказа партнерам, перечисленным в пункте 3.3. odavprint не передаёт данные о клиентах третьим лицам.

5. Право интеллектуальной собственности

5.1. Все логотипы, тексты, изображения и программное обеспечение, которые имеются на этом сайте, принадлежат odavprint. Этот материал считается интеллектуальной собственностью odavprint. Любое использование логотипов, текстов, изображений и программного обеспечения запрещено. Несанкционированное использование любых материалов с этого сайта может – при поддержке закона – привести к гражданским и уголовным наказаниям. odavprint будет принимать все возможные меры для защиты и обеспечения соблюдения прав на интеллектуальную собственность.

6. Аннулирование заказа и возврат товара.

6.1. У клиента есть право аннулировать покупку и после оплаты, но до получения товара на руки. Для этого необходимо отправить электронное письмо на адрес info@odavprint.ee с соответствующим содержанием, номером заказа и банковскими реквизитами. В случае возникновения вопросов, следует связаться с нами по телефону +372 5911 9495.

6.2. Время ознакомления с товаром 14 дней. Если товар Покупателю не подошел, то в течение 14 дней его можно вернуть или поменять на другой товар. Основная упаковка товара должна оставаться невскрытой и неповрежденной. Для осуществления данного права, отправьте соответствующее заявление на адрес info@odavprint.ee или позвоните по телефону +3725911 9495.

6.3. При аннулировании или возврате заказа в соответствии с пунктами 6.1 или 6.2, Покупателю будут возвращены деньги за вычетом расходов, связанных с возвратом товара на склад. Возврат денег осуществляется в течении 30 дней.

6.4. Возвращенный товар должен быть в оригинальной упаковке, не бывшим в употреблении и в полном комплекте. Если товар приобретен во время кампании, то возврату подлежит и добавленный по условиям кампании товар (т.е. весь комплект).

6.5. Если возвращенный товар (или его упаковка) повреждены, то odavprint имеет право не принимать возвращенный товар. О статусе перерасчета Покупателю будет отправлено электронное письмо. В случае, если клиент не согласен с условиями возврата, у клиента есть право привлечь независимого эксперта. Расходы на экспертизу делятся пополам, кроме случая необоснованности претензий с чьей-либо стороны.

7. Обмен товара.

7.1. Если товар по какой-либо причине не подходит клиенту, то клиент имеет возможность обратиться по поводу его обмена при условии наличия желаемого товара на складе. Расходы, связанные с обменом товара, несет клиент.

Дополнение к браку

В случае возврата или обмена товара необходимо направить электронное письмо на адрес odavprint@odavprint.ee, указав в нём описание обращения, номер заказа, а также банковские реквизиты для замены товара или возврата денежных средств.

При возникновении дополнительных вопросов просим связаться с нами по телефону +372 5911 9495.

Понятие брака картриджа / фотобарабана

Брак картриджа или фотобарабана — это наличие дефектов либо отклонений, вследствие которых изделие не соответствует заявленным стандартам качества, не может использоваться по назначению или функционирует ненадлежащим образом.

Картридж или фотобарабан признаётся бракованным в следующих случаях:

Не обеспечивает надлежащее качество печати (наличие полос, бледного текста, пятен);
Не соответствует заявленному ресурсу печати;
Не определяется принтером либо работает с ошибками;
Имеет физические повреждения (корпуса, чипа и иных элементов);
Содержит дефекты производства или сборки;
Не соответствует заявленной модели оборудования.

Требования к подтверждающим материалам

В случае обращения по основаниям, указанным в пунктах 1 и 2, к письму необходимо приложить:

образец печати, на котором отчётливо видны выявленные дефекты;
тестовую страницу принтера, содержащую информацию об уровне расхода возвращаемого изделия.

В случае обращения по основаниям, указанным в пунктах 3–6, к письму необходимо приложить фотоматериалы, подтверждающие наличие дефекта, включая:

сообщение об ошибке на экране принтера или компьютера;
изображения, фиксирующие физические повреждения;
иные визуальные доказательства выявленных недостатков товара.